VEIKSMĪGAS KOMERCIJAS UZŅĒMUMU ATSLĒGA IR PIEGĀDES ĶĒDE - TECHCRUNCH - CITS - 2019

Anonim

Ajay Agarwal Atbalstītājs

Ajay Agarwal ir Bain Capital Ventures izpilddirektors, kur viņš koncentrējas uz agrīnās stadijas Saas investēšanu.

Vairāk ziņu no šī autora

  • Lai kļūtu par augstākā quartile SaaS audzētāju, jums ir jākoncentrējas uz brutālu pāreju
  • Mārketinga tehnoloģija ir nepatīkams ceļš: konsolidācija, izaugsme un jauna robeža

Redaktora piezīme: Ajay Agarwal ir Bain Capital Ventures Palo Alto biroja izpilddirektors un aktīvs ieguldītājs agrīnās stadijas komercijas tehnoloģiju kompānijās.

Tas var pārsteigt daudzus no jums, lai uzzinātu, ka Dell Computer bija 90. gadu augstākais augsto tehnoloģiju uzņēmums. Šis panākums tika pamatots nevis ar mārketingu vai produktu, bet galvenokārt aiz skatuves revolucionālas pieejas piegādes ķēdē.

Dell panākumu pamatā bija "veidot pēc pasūtījuma" pieeja, kas ļāva klientiem piedāvāt personalizētu risinājumu, vienlaikus izvairoties no krājuma turēšanas līdz pasūtījuma saņemšanai. Dell inovācijas piegādes ķēdes pārvaldībā veicināja meteoroloģisko akciju tirgus rādītājus - 91, 863 procenti (kumulatīvais Dell akciju cenas pieaugums 90. gados).

Pārejiet uz 2014. gadu un jaunāko Cyber ​​pirmdienu. Šogad Cyber ​​pirmdiena preses blitz (izpaušana: Bain Capital bija ieguldītājs Kiva Systems), pašreizējā lielapjoma uzņēmumā e-komercijā Amazon iezīmēja izplatīšanas centru tehnoloģijas, ko darbināja Kiva Systems.

Amazon ir atjaunojis klientu pieredzi un gaidas, izmantojot piegādes ķēdes jauninājumus, ļaujot klientiem piegādāt iepakojumus dažu minūšu laikā pēc saņemtā pasūtījuma, vienlaikus realizējot ievērojamus ietaupījumus salīdzinājumā ar tradicionālo darbietilpīgo izplatīšanas centru. Stratēģiski izvietojot izplatīšanas centrus un piesaistot revolucionālas tehnoloģijas, piemēram, Kiva Systems, Amazon 48 stundu laikā izmaksu ziņā var piegādāt preces lielākajai daļai ASV mājsaimniecību ar mazu vai bez piegādes izmaksām. Amazon inovācija ir ļāvusi tai ievērojami palielināt savu tirgus daļu, vienlaikus izvirzot milzīgu spiedienu uz konkurentiem.

Dell un Amazones piemēri mums atgādina, ka sekmīgu komercijas uzņēmumu atslēga ir neeksektīva, sarežģīta, sarežģīta piegādes ķēdes un loģistikas pasaule. Sam Walton to izdomāja 1960. un 50 gadus vēlāk, tas paliek patiess.

Citas svarīgas klientu pieredzes sastāvdaļas joprojām ir svarīgas - tādas lietas kā zīmols, personalizēšana un tirgvedība, taču lielas e-komercijas kompānijas dibināšanas pamatā šodien sākas piegādes ķēde. Tā kā loģistikas nozare nodarbojas ar atomiem, nevis tikai ar bitēm, vienīgi programmatūras risinājumi nevar atrisināt problēmu, un tiem jābūt precētiem ar aparatūru, piemēram, Kiva robotiem, kā arī tādiem darba ņēmējiem kā kurjeri un Ubers, lai pārvietotu fizisko priekšmetu vietā.

Pasūtījumu izpilde tagad ir galvenais kritērijs, ko patērētāji novērtē, veicot pirkumu tiešsaistē.

Šajā punktā uzsvērts nesenais Bain & Company ziņojums, kurā teikts, ka "gandrīz 60% tiešsaistes pircēju Amerikas Savienotajās Valstīs ziņo, ka piegādes izmaksas ir galvenais faktors, lai noteiktu, vai iepirkties tiešsaistē, izmantojot mazumtirgotāju."

Rezultātā daudzas e-komercijas vietnes ir spiestas piedāvāt bezmaksas piegādi. Saskaņā ar Bain & Company, trešajā ceturksnī 68% no tiešsaistes darījumiem tika izmantoti bezmaksas piegāde - no 44% 2013. gadā, un šis skaitlis turpinās pieaugt.

Neraugoties uz pārskatītajām patērētāju vēlmēm, ļoti maz e-komercijas uzņēmumu var rentabli absorbēt bezmaksas piegādes izmaksas, tāpēc "elastīgā izpilde" šodien ir lielākā stratēģiskā iniciatīva ASV e-komercijas vadītājiem.

Jaunāki e-komercijas spēlētāji rosina ceļu

Citi novatori ir iemācījušies no Amazon piemēriem un ir izmantojuši loģistikas un piegādes ķēdes spēku kā konkurences priekšrocību avotu. Jaunāki novatori, piemēram, Iznomā skrejceļš, ir atzinuši, ka veiksmes atslēga ir balstīta uz veiksmīgu laulību starp piegādes ķēdes pārvaldību un inventāra programmatūru. Iznomājot skrejceļu, šodien tiek izmantots lielākais sauszemes tīrīšanas līdzeklis valstī 160 000 kvadrātmetru platībā, un tā ir izveidojusi programmatūru, kas pārvalda 65 000 kleitu un desmitiem tūkstošu piederumu inventarizāciju, piegādi un izpildi miljoniem dalībnieku. (Informācijas atklāšana: Bain Capital šobrīd ir ieguldītājs, kurš iznomā skrejceļu.)

Tāpat arī Wayfair, kas nesen publiskoja un tagad ir gandrīz 2 miljardu ASV dolāru lielākais tirgus ierobežojums, ir izveidojis spēkstaciju uzņēmumu, kas balstās uz tās spēju precīzi un efektīvi nogādāt miljoniem vienību no tūkstošiem globālo piegādātāju. Wayfair dibinātāji atzina milzīgu iespēju pārdot "garās astes" preces, kuras normālam mazumtirgotājam (pat Amazonam) nevarēja glabāt krājumā, jo pieprasījums pēc jebkura konkrētā SKU bija mazs un izmaksas, kas bija nepieciešamas, lai saglabātu šo krājumu. Piemēram, cik daudz pieprasījuma ir šajā pastkastē, kas pašlaik ir norādīta Wayfair vietnē?

Wayfair dziļa tehniskā integrācija tūkstošiem pārdevēju ļauj tai piedāvāt šo pastkasti un tūkstošiem citu preces ar vienādiem piegādes ātrumiem un precizitāti, kā Amazon. Tā rezultātā uzņēmums ir izveidojis tirgū vadošo pozīciju milzīgajā e-komercijas kategorijā, kurā Amazon nevar konkurēt.

Aizstāvamība = šķēršļi iekļaušanai = margins = uzvarēšana

Par šiem piegādes ķēdes jauninājumiem ir liela ietekme, jo tie ir milzīgi aizsargājami un milzīgi šķēršļi ienākšanai tirgū. Tas savukārt neļauj citiem iekļūt vienā un tajā pašā vietā un samazināt rezerves.

Inovatīvā piegādes ķēde bija spēlmašīna par to, kā Dell dominēja 90. gados, šodien dominē Amazon, un nākotnē dominēs tādi jaunāki uzņēmumi kā Wayfair un Rent of Runway. Integrējot mūsdienu jaunās tehnoloģijas, tostarp automobiļus ar automātisko piedziņu, mašīnu mācīšanos un datu zinātni un dronus, jaunās paaudzes B2C un B2B uzņēmēji ļaus gūt labumu no šīs iespējas.